مساحة الجناح العائلي كبيرة، عبارة عن غرفتين نوم وصالة وحمام وهناك جلسة كبيرة خارج الجناح. الطاقم متعاون ومرح. المكيف بارد جداً.

رائحة المياه في حمام الغرفة كريهة جدا كأنها مياه مجاري. حدثت مشكلة ولم يكن هناك ماء ساخن في الحمام في الصباح وبعد ساعتين تم حل المشكلة. تعطل المكيف في آخر ليلة ولم يتمكنوا من اصلاحه. لا يمكنك فتح النوافذ بسبب البعوض واصوات الضفادع. لون المياه في الشاطىء المقابل للفندق سيئة جداً وكانها ملوثة. يجب ان تدفع تأمين لكي تتمكن من اخذ مفتاح ثاني للغرفة. يجب ان تدفع تأمين لكي تتمكن من اخد كرت تستلم فيه المنشفه والمناشف يجب ان تحتفظ فيها معك واذا اردت تغييرها تذهب بنفسك وتاخذ واحدة جديدة.

the hotel is nice. very active entertainment team. nice food للحقيقة الفندق في حد ذاته لطيف، وفريق الفعاليات حيوي، وبوفيه الطعام في الوجبات الثلاث متنوع وجيد

the stuff was not as professional as expected in 5 stars hotels. at the beginning they tried to give us a different room not the one we booked (room with poll access for one double and one single bed for 2 adults and a child as on booking site) they gave us a room with 2 single and one extra bed; and insisted that is what we booked. after a long argue and show them the description on booking site they gave us the room next day which affected our vacation badly. للاسف فريق الاستقبال بالفندق ليس بمستوى المهنية المتوقع في فنادق الخمس نجوم. حاولوا في البداية اقناعنا بالقبول بالغرفة المتوفرة على اعتبار انها هي التي حجزناها وأكدوا في جدال طويل ان هذا ما قمنا بحجزه. ولأن الوقت كان متأخر قبلنا بالغرفة (غرفة ذات مدخل خاص لحمام السباحة بسريرين مفرد وسرير اضافي، بدلاً من سرير مزدوج وأخر مفرد كما هو موضح لدى حجزنا على موقع بوكنج لكن بعد أن قمت بعرض الحجز كما هو موصوف على الموقع قدموا لنا غرفة في اليوم التالي الأمر الذي أزعجنا وكان بالفعل منغصاً للرحلة ككل وأثر على رؤيتنا للفندق، خاصة وأنهم لم يحاولوا تقديم أي نوع من التعويض على هذا الإزعاج حتى ولا بالاعتذار المهذب بالإضافة إلى ذلك مستوى النظافة متدني بالنسبة لفندق 5 نجوم، وفريق التنظيف أغفل تنظيف الغرفة أكثر من مرة رغم التأكيدعليهم ولأكثر من مرة